Szkolenie trudne rozmowy z pracownikami

Szkolenie trudne rozmowy z pracownikami to szkolenie skierowane do pracowników HR, menedżerów i właścicieli firm

Trudne rozmowy są nieuniknione, choć często unikane

W wielu organizacjach brak otwartości i odwagi do prowadzenia trudnych rozmów prowadzi do poważnych konsekwencji:

Niewypowiedziane frustracje
Kierownik unika szczerej rozmowy z pracownikiem. W końcu, działając pod wpływem emocji, sugeruje mu odejście. Efekt? Utrata zaufania i wyciek poufnych informacji do konkurencji.
Brak dialogu
Menedżer, zamiast rozmawiać z zespołem, krytykuje jednostronnie. Po kilku powtórzeniach – skarga do Inspekcji Pracy i spadek zaangażowania.
Toksyczne przywództwo
Lider faworyzuje lojalność nad kompetencje. Choć wyniki są dobre, atmosfera w zespole staje się nieznośna. Rotacja rośnie, reputacja firmy spada.

Brzmi znajomo?

Trudnych rozmów nie da się uniknąć. Ale dobrze poprowadzone – z empatią, szacunkiem i przygotowaniem – mogą być punktem zwrotnym. Poprawiają relacje, zwiększają zaangażowanie i budują kulturę otwartości.

W ciągu każdego dnia prowadzimy tak wiele rozmów, że rozsądnie jest oczekiwać, że niektóre z nich będą trudnymi rozmowami.

Niezależnie od tego, czy dostarczasz złe wiadomości, udzielasz negatywnej oceny wydajności, rzucasz wyzwanie koledze lub klientowi, sprzeciwisz się dodatkowemu obciążeniu pracą, prezentujesz opcje w trakcie organizacyjnego kryzysu lub po prostu dajesz ludziom do zrozumienia, że kierunek danego projektu się zmienia - prowadzenie trudnych rozmów może być sytuacją trudną emocjonalnie. Zrozumiałe, że wiele osób zrobiłoby wszystko, aby trudnych rozmów uniknąć.

Jednak unikanie trudnych rozmów lub ich niewłaściwe prowadzenie może spowodować wiele negatywnych konsekwencji. Ten dwudniowy warsztat ma na celu pomóc Ci bez trudu podejść do trudnych rozmów i umiejętnie nimi zarządzać, aby oszczędzić negatywnych emocji i utrzymać interesy organizacji.

Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu „Trudne rozmowy”

Coraz więcej firm sięga po wsparcie w tym obszarze. Prowadzę coachingi i warsztaty, które pomagają menedżerom i zespołom rozmawiać skutecznie – także wtedy, gdy tematy są trudne.

🎯 Cele szkolenia:

Zrozumienie, co naprawdę stoi za trudnymi rozmowami – relacje, emocje, wartości.
Nauka prowadzenia rozmowy z postawą lidera, nie tylko techniką.
Rozwój odwagi komunikacyjnej i autentyczności.
Zwiększenie pewności siebie w trudnych sytuacjach.
Poznanie narzędzi do rozmów o konfliktach, emocjach, feedbacku.
Trening aktywnego słuchania i zarządzania emocjami.
Ćwiczenie rozmów na realnych case’ach.

Pod koniec szkolenia trudne rozmowy z pracownikami uczestnik będzie w stanie:

• Przejść od podejścia rywalizacyjnego albo defensywnego do podejścia opartego na współpracy w rozwiązywaniu konfliktów

• Inicjować i prowadzić trudne rozmowy z pracownikami prowadzące do zmiany zachowania

• Zrozumieć i zarządzać swoimi reakcjami i emocjami podczas spotkań

• Zidentyfikować i zmienić nieproduktywne nawyki konwersacyjne

• Używać uspokajających umiejętności komunikacyjnych, aby doprowadzić zdenerwowanych ludzi do racji

• Opracować pozytywne wzorce językowe

• Efektywnie wykorzystywać umiejętności perswazji i negocjacji

• Prowadzić trudne dyskusje dotyczące rozwiązywania problemów

Program szkolenia: Trudne rozmowy z pracownikami

🧭 9:30–11:00 | Moduł 1: Przygotowanie do rozmowy

Określenie celu i oczekiwanych rezultatów
Analiza sytuacji, faktów i emocji
Schemat rozmowy i plan działania
Praktyczne przygotowanie na bazie case studies

☕ 11:00–11:15 | Przerwa

🧠 11:15–12:30 | Moduł 2: Psychologia trudnych rozmów

Zarządzanie emocjami – swoimi i rozmówcy
Test reakcji emocjonalnych i jego analiza
Asertywność, empatia i praca z trudnymi typami rozmówców
Narzędzia deeskalacyjne i antymanipulacyjne
Studium przypadków (feedback, roszczenia, dyscyplina)

🍴 12:30–13:00 | Lunch

🗣️ 13:00–14:30 | Moduł 3: Skuteczna komunikacja

Techniki pozyskiwania informacji i reagowania
Perswazja i retoryka w rozmowie
Dopasowanie stylu komunikacji
Ćwiczenia z trudnymi rozmówcami (role-playing)

☕ 14:30–14:45 | Przerwa

🔓 14:45–16:15 | Moduł 4: Konflikty i przełamywanie oporu

Reakcje na odmowę i opór
Budowanie zaufania i konstruktywnego zakończenia rozmowy
Follow-up: dalsze kroki i monitorowanie ustaleń

📘 16:15–16:30 | Podsumowanie

Wnioski, dobre praktyki i sesja Q&A

Szkolenie z dr Michałem Chmieleckim, MSc

Mam za sobą ponad 15 lat doświadczenia i przeprowadzonych ponad 10 000 godzin szkoleń, warsztatów, wykładów i seminariów dla wyższej i średniej kadry zarządzającej w Polsce i za granicą.

Szkoliłem pracowników m.in. takich organizacji i firm jak:

Armia Amerykańska, siły specjalne, służby specjalne, Airbus Group, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, IBM, PriceWaterhouseCoopers, CISCO, Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo, Grupa Lotos, Centrum Badań Kosmicznych PAN, Urząd Komunikacji Elektronicznej (regulacja rynku telekomunikacyjnego), Ministerstwo Finansów, Wojsko Polskie w tym Dowództwo Generalne Rodzajów Sił Zbrojnych i wiele wiele innych. Proszę zobacz referencje.

Referencje Trenera

To szkolenie dostępne jest w formule zamkniętej.

Skontaktuj się ze mną aby poznać ofertę.

KONTAKT

Dlaczego to szkolenie jest inne niż wszystkie?

🔧 Konkretne narzędzia

Uczestnicy otrzymują gotowe frazy i struktury do:

feedbacku negatywnego
rozmów o emocjach i granicach
sytuacji konfliktowych i roszczeniowych

📚 Realne case studies

Pracujemy na autentycznych przypadkach, zgłaszanych przez uczestników – z kontekstem i emocjami.

🎭 Symulacje rozmów

Ćwiczenia z trenerem – z możliwością zatrzymania sceny i próbowania różnych strategii. Feedback merytoryczny i emocjonalny – na poziomie treści i postawy.

🧰 Co otrzymuje uczestnik?

Workbook + autodiagnoza stylów rozmowy
Narzędziownik z frazami i technikami
Certyfikat ukończenia szkolenia (PDF)

Szkolenie trudne rozmowy z pracownikami - Kalendarz:

chcę się zapisać